（四）顧客購貨保障
開雲真人注冊不僅爲消費者提供優質、獨特的産品，更爲消費者提供滿意稱心的服務。我們深信所售出的每件産品無論産品品質還是服務品質都是上乘的。
爲保障您完全滿意的購貨，開雲真人注冊提供爲期達30天的退換貨保障：凡通過正常渠道購買開雲真人注冊産品的顧客，在購貨之日起30日內，産品未開封的，可以憑購貨發票或購貨憑證辦理換貨和退貨。開雲真人注冊公司在接到退換貨檢附文件及産品之日起7日內，按照發票或者銷售憑證標明的價款辦理退換貨。
一、檢附文件：訂貨單、購貨發票或購貨憑證、申請人身份證複印件及退換貨申請。
二、退換貨辦法
1、顧客自購買開雲真人注冊産品之日起30日內，産品未開封的，可以憑購貨發票或者售貨憑證原件向開雲真人注冊公司及分支機構、所屬沙龍店或者特約代理經銷商辦理換貨或退貨。
2、開雲真人注冊公司及分支機構、所屬沙龍店或者特約代理經銷商應當自顧客提出換貨或者退貨要求之日起7日內，按照購貨發票或者售貨憑證標明的價款辦理換貨或退貨。退貨金額可通過銀行直接彙入訂貨人的賬戶內。如此筆消費已經結算消費，則參考各規約細則予以扣除。
注：優惠顧客規約細則詳見33頁退貨扣減部分；
? ? 营销代表规约细则详见34页退货扣减部分。
三、注意事項
1、以上各項之辦理皆以檢附文件全部齊備後開始處理。
2、因退、換貨産生的往返運費由申請人自行負擔。
3、退貨款在辦理好退貨手續後的15日至30日內彙款至原訂貨人銀行賬號。
4、産品資料、企業資料、錄像制品、産品零配件及宣傳品不得退換。
5、開雲真人注冊公司保留是否接受辦理的權利及其解釋權。
6、在開雲真人注冊公司認可的符合本規約要求的推廣活動優惠條件下購買的産品、優惠品、贈品等均不可退換，如公司對推廣促銷活動産品另有規定可退換貨的産品，在退換貨時必須連同贈品或優惠品一起退回公司，否則開雲真人注冊公司將不接受退換貨申請。
代理經銷商退換貨流程
特約代理經銷商應當確保開雲真人注冊公司對顧客做出的上述退換貨承諾。此外，如特約代理經銷商直接辦理對顧客的退換貨後向開雲真人注冊公司申請退換貨的，則流程如下：
一、檢附文件
訂貨單、購貨發票或購貨憑證、退換貨申請及顧客已達成滿意退換貨並收到退貨款的承諾函。
二、退換貨辦法
1、顧客自購買開雲真人注冊産品之日起30日內，産品未開封的，可以憑購貨發票或者售貨憑證原件向開雲真人注冊公司及分支機構或代理經銷商辦理換貨或退貨。
2、開雲真人注冊公司及分支機構應當自特約代理經銷商提出退換貨要求之日起7日內，按照購貨發票或者售貨憑證標明的價款辦理退換貨。退貨金額可通過銀行直接彙入訂貨人或申請退貨的代理經銷商的賬戶內。如此筆消費已經結算消費，則參考各規約細則予以扣除。
注：特約代理經銷商規約細則詳見34頁退貨扣減部分。
三、注意事項
1、以上各項之辦理皆以檢附文件全部齊備後開始處理。
2、因退、換貨産生的往返運費由申請人自行負擔。
3、退貨款在辦理好退貨手續後的15日至30日內彙款至申請人銀行賬號。
4、産品資料、企業資料、錄像制品、産品零配件及宣傳品不得退換。
5、開雲真人注冊公司保留是否接受辦理的權利及其解釋權。
6、在開雲真人注冊公司認可的符合本規約要求的推廣活動優惠條件下購買的産品、優惠品、贈品等均不可退換，如公司對推廣促銷活動産品另有規定可退換貨的産品，在退換貨時必須連同贈品或優惠品一起退回公司，否則開雲真人注冊公司將不接受退換貨申請。开云真人注册特约代理经销商非因顾客的原因办理退货的，一经申请即视为自动放弃开云真人注册代理经销商资格及单方终止与开云真人注册的合作关系。
（五）查詢服務
開雲真人注冊公司提供開雲真人注冊業務、營運、産品、企業資訊等查詢內容，可以通過以下方式進行相關信息查詢：
一、服務熱線：022-83719600
服务部门：开云真人注册国际聯服中心
服務對象：所有開雲真人注冊産品購買者和使用者
服務時間：星期一至星期五（假期除外）上午9：00-下午17：30
二、呼叫系統語音流程：
三、開雲真人注冊服務質量監督熱線：022-83719600
（六）資格申請和訂貨表單
一、《資格申請書》
適用對象：優惠顧客、營銷代表
用途：優惠顧客或營銷代表的資格申請，填寫個人信息（如姓名、身份證號、地址、電話、銀行賬號等）
二、《特約代理經銷商協議書》
適用對象：特約代理經銷商
用途：特約代理經銷商加盟，填寫特約代理經銷商公司信息（如公司名稱、地址、電話、銀行賬號等）
三、《訂貨單》
適用對象：優惠顧客、營銷代表、特约代理经销商
用途：訂購公司産品