聯服中心各部门主要工作執掌:
工作目標:對外以簡化的工作流程、快速的工作效率,爲客戶提供專業、滿意的服務;對內爲高級管理層提供全面、清晰的可視化信息反饋。及時掌握公司各方面的信息和業務動態,成爲客戶與公司之間的信息溝通橋梁。
客戶服務部主要工作執掌:
爲所有致電公司的代理商提供信息咨詢、資料查詢及投訴受理服務。
代理商折讓發放處理及資料整核;
代理商修改基本資料申請的處理;
各項挑戰獎項領取的審核及處理。
沙龍服務部主要工作執掌:
爲所有健康沙龍及代理商提供發貨、報單的服務;
健康沙龍及代理商資料、報單數據等信息的錄入、統計及管理;
健康沙龍日常進貨、報單、賬存等賬目核算管理;
將公司的各項活動方案及時宣導給健康沙龍,並爲沙龍店提供熱情的咨詢、信息查詢服務;
所有健康沙龍簽約、續約資料的管理。?
沙龍管理部主要工作執掌:
申請健康沙龍資料的整合、初審及提報。
前台服務部主要工作執掌:
爲所有到訪客戶、來賓提供前台訂貨、報單以及周到的接待服務;
引領客戶參觀公司辦公區,並詳細講解;
爲代理商提供資料信息查詢及制度咨詢服務;
爲健康沙龍及代理商提供售後維修及産品使用的咨詢服務;
將公司期刊及活動彩頁及時發放或郵寄給健康沙龍及代理商。